2016 — 至今 · yiwan-vip.com.cn
让回头的人 不必重新找路
亿万CN品牌站自 2016 年在湖南长沙上线,域名 yiwan-vip.com.cn 是它一直没换过的地址。九年里,团队只围着三件事反复打磨:站内索引怎么更快被翻到、换设备之后账号怎么立刻对齐、旧版本怎么两下就调出来。
02品牌由来
从一个反复被问到的问题开始
2016 年前后,一批会定期回来的人每隔几个月就要重新摸一遍路径:换了手机、清了缓存、换了浏览器,之前记住的位置全部作废。品牌站最初的样子,就是把站内索引、账号同步和版本信息集中到一个不会变的域名下面。
今天来找亿万CN品牌站的,大致是四种人:长期关注这个品牌、习惯固定入口的老访客;更换设备之后要重新登录、希望账号状态马上对齐的用户;需要核对亿万品牌站服务范围与适配版本的合作方与同行;还有临时到访,只想把某条旧信息或某个旧版本翻出来的人。
入口只有一个,路径要一次比一次短。
03结构演进
五次升级,每一次都在缩短路径
每一代结构解决的都是同一个问题的不同侧面——让已经来过的人,下一次少找一步。
-
2016
第一代 · 固定入口
品牌站上线,所有入口收到同一个域名下,老访客不必再记第二串地址。
-
2018
第二代 · 内容索引化
内容开始按编号组织,翻找从凭印象变成按编号,记得半条信息也能定位。
-
2020
第三代 · 移动端适配
手机和平板上打开不再需要来回缩放,出门在外也能随手查一条。
-
2022
第四代 · 账号统一
换设备之后账号状态跟着走,重新登录这一步明显变轻。
-
2024
第五代 · 结构成型
当前结构上线,索引层级收拢,历史版本入口被提到更靠前的位置。
04团队与分工
44 个人,围着同一份索引转
运营团队常驻长沙,武汉和成都各设一个内容协作小组,负责区域内容的采集与初校。日常的编排、验证、答疑和呈现由四组人分头完成。
内容与索引 18 人
编排 7 个一级索引与 86 个二级索引节点,复核栏目归属,决定一条新内容放进检索的哪个位置。
终端适配测试 9 人
覆盖 iOS、Android、桌面浏览器与平板四大类终端,逐条验证 38 个适配条目的实际表现。
客服与反馈处理 11 人
承接问题反馈与客服咨询,跟着问题走到给出处理进度为止,不把提问转手搁置。
设计与前端 6 人
负责页面呈现、交互状态与可访问性,让深底与纸面两种阅读底色下都看得清、点得准。
05服务能力与覆盖
你手上的设备,大概率在清单里
从设备出发更容易判断:iOS、Android、桌面浏览器与平板四大类终端都在适配范围内,中国大陆 31 个省级行政区可正常访问,港澳台地区另附适配说明。这几类需求平时被问得最多,也构成了品牌站对外的核心服务。
- 01 账号同步 换设备登录之后状态立刻对齐
- 02 站内索引检索 七个一级索引、八十六个二级节点都能直接进
- 03 版本查询 按时间轴或按标签定位历史版本切片
- 04 使用指南 三栏结构,从快速上手一路到常见问答
- 05 问题反馈 提交之后由反馈处理组统一跟办
完整的适配版本清单收在使用指南第二栏,想先对自己的设备,翻那一栏就够了。
06协作与行业记录
不是一群人关起门来更新
终端与内容的长期伙伴
品牌站与 6 家终端适配服务商、3 家内容分发伙伴保持长期协作。新的终端版本先由服务商完成适配验证,再进入清单;内容侧的调整也会先和分发伙伴对一遍呈现方式。
- 06 家终端适配服务商
- 03 家内容分发伙伴
被记录下来的时间点
做久了,外面也开始有人记这件事。这两条是团队每年复核时会重新翻出来看的记录。
- 2021 起连续入选行业数字内容服务案例集
- 2023获区域互联网服务品质认证
07日常节奏
持续更新,是一件可以查的事
今年 6 月,国内索引完成了一次结构调整:一级栏目由 9 个归并为 7 个,常用信息的平均查找路径从 4 步缩短到 2 步。调整采用先归档、再替换的方式,旧版入口继续保留可访问。
这样的动作不是一次性的。平时的节奏排得很固定,随时可以对得上。
- 每两个月 索引结构复核 一级栏目与二级节点的归属重新过一遍,错位的条目当轮就挪回去。
- 每月 5 日前 适配版本清单更新 上个月的终端验证结果汇入清单,新增与下线的条目都能看出变化。
- 每周不少于 2 条 品牌日志更新 结构调整、指南改动和反馈改进都记在日志里,想回看某次改动的原委可以去品牌日志。